あなたは、歯医者が苦手ですか？
恐らく、街ゆく人に質問してみれば歯医者が苦手だと感じている人はたくさんいるかと思います。その中には、子どもの頃の怖かったり痛かったりした記憶がトラウマになり、歯医者の椅子に座ることもままならない「歯科恐怖症」になってしまった人も山ほどいます。これでは、歯科業界は改善の余地がなくなってしまいます。歯医者という場所が、実は明るく、楽しい場所だと知ってもらいたい。歯の診療を苦手に感じていた患者さまから「来るのが楽しくなってきました」という言葉をいただけるような「歯医者」を目指しています。
私たちの理念「すべては患者さまの笑顔のために」
山の手デンタルオフィス田町三田は、「歯医者」という医療はチーム医療だと考えています。診療においても「すべては患者さまの笑顔のために」というのが、当医院のスタンスです。それが私たちが誇る「APSシステム」つまり、All for Patients’ Smile — すべては患者さまの笑顔のために。
新しくいらっしゃった方には担当医師の趣味や好きな言葉、医師からのメッセージが載ったプロフィール名刺をお渡しています。これは患者さまに好評いただいており、心の距離が近くなるアイテムとして活躍しています。歯医者さんに対する、怖い、行きたくない、痛い……そういったマイナスのイメージを変えるきっかけとなる場所に当医院がなることを願っております。
リラックスして通院できるこだわりの空間づくり
当医院では、少しでも歯科医院独特の雰囲気をなくし、リラックスしていただけるよう、明るく開放的な待合室、落ち着ける個室の診察室を設けました。内装や診察台にも配慮しています。
患者さまならいつでも歯を磨きに来られる「ブラッシングスポット」の設置や、キッズスペース、カフェ風スペースの展開など、通いたくなるような空間づくりに力を入れています。スタッフ全員が患者さまの笑顔のために、コミュニケーションを大切にしながら、信頼の歯科治療・多くの情報を共有できる。そんな空間を目指しています。
コミュニケーションを大切に、患者さまに寄り添います
患者さまとの十分なコミュニケーションなしではご満足いただける治療がご提供できないと考えております。「歯が痛い」という症状で来院された患者さまでも、一人ひとりご要望は異なります。たとえば「歯を削った後の詰めものにはこだわりたい」、「見た目まで完璧に元に戻したい」、「痛いのがとにかく苦手」、「仕事が忙しく時間が取れない」など、たくさんの思いがあるはずです。私たちは、ご希望に沿えるよう、まずはしっかりとコミュニケーションを取ります。患者さまのお気持ちや社会的立場なども考慮したうえで安心して治療を受けていただける方法をご提案します。どんな些細なことでも気になることがございましたら遠慮なくご質問ください。
治療については、よりわかりやすくお伝えするためにイラストや模型、小型カメラなどを使って詳しく説明します。料金についても、納得いただいたうえで治療を進めます。気になることはお気軽におたずねください。患者さまの心にしっかり寄り添って治療していくのが、私たちの揺るぎないモットーです。
わかりやすい説明、信頼の医療機器・医療連携
専門的で、難しいイメージを持たれている歯科医療。それを、より分かりやすく正確なイメージを持っていただくために、大画面の液晶での動画やイラスト、模型や写真などを使用して詳しくご説明しています。私たちは歯科医療のプロとして、治療の選択肢をご提案させていただきます。しかし患者さまにあった正しい治療法をご提案するためには、歯をはじめとしたお口の中の状態を把握するだけではありません。その方の治療に対する希望や考え方、どのくらいの頻度で医院に来ていただくことができるのか、お仕事の内容やライフスタイルなども知っておく必要があります。そのため、なるべくお話しやすい関係を築けるように、治療の際もできるだけお声をおかけしたいと考えています。
また、医療器機、治療器具の滅菌システムなども厳選して採用しています。口の中に入れるものだからこそ、治療で使う接着剤や詰め物なども安全性が高く、劣化しにくいものを選んでいます。常に最良の治療をご提供するために、スタッフ一同、勉強会、講習会など積極的に参加し、スキルアップをはかっております。
より高度な設備が必要な症例や専門性が求められる症例の場合などは、医療連携している近隣の大学病院をご紹介しています。また、系列病院に婦人科医院と小児科医院があるため、緊密な医療連携が行えます。妊娠中の患者さまや小さなお子さまなども安心して通っていただける環境を作っています。
